在疫情防控最吃劲的关键阶段，2月27日，集团公司发布《山东省港口集团关于进一步减免集装箱库场使用费的公告》，推出3项服务新举措。这是继2月1日公布疫情期间5项港口服务承诺基础上，集团公司持续优化营商环境的又一有力举措。“5+3”服务举措的先后推出彰显了集团公司与广大客户守望相助、共克时艰的决心，和作为国有企业的责任担当。

   新冠肺炎疫情暴发以来，集团公司坚决贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，提出“战疫情，保复工，保畅通，稳增长”的要求，一手抓好疫情防控，一手抓好生产经营，积极优化营商环境。 2月1日，集团公司向广大客户发出《山东省港口集团致广大客户朋友的告知书》，提出了服务客户的5条郑重承诺，宁肯自己千难万难，也不让客户一时犯难，受到广大船东货主的一致好评。

 面对来势汹汹的疫情对我国国际货运网络的冲击和带来的物流“瓶颈”，集团公司不断加强与客户沟通，密切关注客户的痛点、难点、堵点，千方百计帮助客户解决实际困难。新推出的3项服务举措有力回应了客户的关切，针对工厂开工不足及运输通道不畅，继续减免进口重箱库场使用费；在沿海港口冷藏箱接卸能力日趋饱和，船公司、客户纷纷告急的情况下，充分发挥山东港口冷插设备充足，接卸能力强的优势，继续为进口冷藏箱提供优质服务；为方便广大客户疫情期间办理业务，进一步优化升级网上服务功能，让数据多跑路，让人员少聚集，为广大客户提供全程线上服务。