“我们要感谢山东港口赠送的口罩和手套，目前在意大利很难得到此类物资，我们所有在瓦多的同事都非常感激。”日前，山东港口陆续收到来自马士基码头公司、马士基码头意大利瓦多利古雷公司、中远海运港口阿布扎比码头有限公司、德国威廉港亚德集装箱码头营销两合有限公司、阿联酋迪拜环球港务集团、德国汉堡港务局、西班牙卡塔纳赫港、以色列海法港等港口负责人的信函，信中不仅诚挚感谢山东港口在海外疫情蔓延的关键时期不远万里驰援防疫物资的善行义举，而且表达了与山东港口联手抗“疫”、共渡难关的愿望和信心。
　　3月26日，国家主席习近平在北京出席二十国集团领导人应对新冠肺炎特别峰会时发表题为《携手抗疫 共克时艰》的重要讲话，提出，“当前，疫情正在全球蔓延，国际社会最需要的是坚定信心、齐心协力、团结应对，携手赢得这场人类同重大传染性疾病的斗争”，为全球战“疫”开出药方。
　　疫情面前，全球港航企业更需要结成命运共同体，守望相助，才能共克时艰。疫情发生以来，山东港口第一时间与马士基、中远海运等大型船公司沟通对接，主动问询重点客户的困难和需求；通过网络、电话等形式与600多家客户密切联系，通报港口疫情防控情况；先后两次发布《致广大客户朋友告知书》，向社会公开5项承诺、3项政策，赢得广大客户一致称赞；推出集装箱班轮“四项承诺、八项保障”量化服务标准，与全球航运企业共渡难关。目前，山东港口已累计为超过上千家客户免除上亿元相关费用，客户及合作伙伴对山东港口的信任度、满意度显著提升。
  随着境外疫情的快速蔓延，相关国家疫情防控形势更加严峻。山东港口响应国家号召，致信友好港等国外港航伙伴表达关切和慰问，并尽力筹措防疫物资给予支援，充分体现了“坚定信心、齐心协力、团结应对”的精神。目前，马士基码头瓦多利古雷公司已收到集团公司援助的口罩、手套。其他口罩、防护服、防护眼镜等防疫物资也在运输途中，预计近期将分别送达友好港等全球港航伙伴。
　　受到援助的港航合作伙伴深受感动。马士基码头公司首席执行官Morten H.Engelstoft表示：“中国有句谚语叫‘患难见真情’。我们将山东省港口集团不仅视为一个长期的全球战略合作伙伴，实际上我们始终将贵司视为自己家庭的一员。我们将在面临困难和挑战的时候团结一心，加强联系，在逆境中我们之间的关系将更加牢固。”
　　马士基码头瓦多利古雷公司总经理Paolo Cornetto表示：“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。中国和意大利现在所经历的终将会过去，并会让我们更加坚强，也会让我们的友谊更加牢固!”
　　以色列海法港口公司董事长Eshel Armony表示：“山东港口来信让我非常感动,在这个危机关头这对我们是一个有力的支持。来信还被一家本地的报纸刊登，以便让更多的人们感受到这份温暖。”Eshel Armony引用了王维的诗《鹿柴》,相信抗“疫”一定会取得胜利。
　　德国威廉港亚德集装箱码头营销两合有限公司总经理Andreas Bullwinkel表示：“在这个我们的亲人、朋友、同事都充满不确定性和健康令人堪忧的时候，在山东有你们这样的朋友让人倍感欣慰。远离彼此却在并肩战斗的人们一定能够战胜挑战。”
　　阿联酋迪拜环球港务集团董事长兼总裁Sultan bin Sulayem向山东港口表示衷心的感谢，同时盼望借此机会进一步加深双方的合作。
  中远海运港口阿布扎比码头有限公司总经理鞠维平表示：“感谢贵集团在此艰难的时刻给予中远海运港口阿布扎比码头的关爱和支持。正因为有了贵集团的心手相牵和守望相助，更加坚定了我们共克时艰、战胜疫情的信心。渡尽劫波是晴天，让我们携手战‘疫’，突破阴霾，共同迎接春天的到来！”
  西班牙卡塔赫纳港主席Yolanda Munoz Gomez表示：“在卡塔赫纳和穆尔西亚大区遭受困难的时候得到慷慨相助,我们非常感谢!我相信通过我们两个港口会进一步加强西班牙和中国的关系。”
  德国汉堡港务局总经理Jens Meier表示：“在这个困难的时刻，收到山东港口来信，向我们表示道义支持并提供切实的帮助，我们倍感欣慰。我相信我们将在全球范围内赢得胜利，也期待继续发展我们之间的友谊与合作。”
  在援助港航合作伙伴的同时，山东港口时刻牵挂着海外工作团队的安全健康，第一时间了解情况并通过多种渠道运送防疫物资。山东港口青岛港给在缅甸皎漂港的管理团队寄送了防护服和防护眼镜。山东港口日照港组织巴基斯坦卡西姆煤炭码头项目团队和几内亚博法铝矾土项目团队在当地购买储备防疫物资，并于近日发运了防护服等一批防疫物资。山东港口烟台港向海外合作项目—赢联盟博凯铝土矿项目捐赠1万只口罩和一批84消毒液，与其他股东提供的援助物资一道送往几内亚。山东港口威海港利用“新永安”轮每周为胶东海运公司株式会社在韩国的20名员工补充口罩、消毒液等防疫物资。